VoIPHaus, VoIP tabanlı bir sistemdir. VoIPHaus SoftPhone'u kurarak bilgisayarınızı internet telefonuna çevirebilirsiniz ve dünyanın her yerine çok ucuz veya ücretsiz görüşmeler yapabilirsiniz. VoIPHaus kullanıcılarıyla istediğiniz zaman, istediğiniz yerde tamamen ÜCRETSİZ görüşebilir ve veri alışverişi yapabilirsiniz.

VoIPHaus Onlinecall için dosya indirme ve kurulum gerekmemektedir. Bilgisayarınızı, görüşmelerinizi üzerinden yapabileceğiniz bir internet telefonuna dönüştürmeden önce VoIPHaus yazılımının indirilmesi ve kurulması gerekmektedir. Buna karşın, VoIPHaus Onlinecall, görüşmelerin başlatılması için bir sistemdir. Görüşmenin kendisi normal telefondan normal telefona kurulur. VoIPHaus Onlinecall için çevirimiçi kayıtlanmış veya VoIPHaus yazılımını indirip kurmuş olsun ya da olmasın, bütün kayıtlı kullanıcılar VoIPHaus Onlinecall özelliğini kullanabilirler. Bu özellik https://login.voiphaus.com'daki Kişisel Alanınızda kullanımınıza açıktır. VoIPHaus Onlinecall ile dünyanın her yerinden görüşme yapabilirsiniz. Tüm ihtiyacınız internet bağlantısı ve hesabınızda yeterli bakiye olmasıdır. Sadece Kişisel alanınıza giriş yapın ve bağlanın!

Şifre hatırlatıcıyı kullanabilirsiniz - kayıtlarda girdiğiniz mobil telefon numaranızı girdiğinizde, sistem şifrenizi otomatik olarak sms olarak mobil telefonunuza gönderecektir.

VoIPHaus hesabınız herzaman ücretsizdir, iptal etmenize gerek yoktur! İstediğiniz zaman hesabınıza kredi yükleyerek servislerimizden faydalanabilirsiniz.

VoIPHaus ile
# VoIPHaus kullanıcılarını ÜCRETSİZ arayabilirsiniz.
# Belirli istikameteleri ÜCRETSİZ arayabilirsiniz.
# Sabit ve mobil telefonları çok daha ucuza arayabilirsiniz.

Aşağıdaki servislerden ÜCRETSİZ olarak faydanalabilirsiniz:
# Ağ üzerinde arama (PC-den-PC-ye veya VoIP aparattan VoIP aparata ücretsiz olarak arama yapabilirsiniz,(VoIPHaus kullanıcılarının kendi arasındaki görüşmesi)
# Arayan numara gösterimi
# Arayan numara gösteriminin bloklanması
# Çağrı bekletme
# Çağrı yönlendirme
# 3-yönlü arama
# Cevapsız arama
# Ücretsiz arama
# Hızlı arama
# Tekrar arama
# Arama geçmişi

Ağ üzerinde arama (PC-den-PCye, VoIPHaus kullanıcılarının kendi arasında görüşmesi):
Ağ üzerinden aramalar VoIPHaus kullanıcılarının kendi aralarında ücretsiz yapabildiği aramalardır.

Arayan Numara gösterimi:
Arayan numara hizmetiyle kimin aradığını görebilirsiniz. Arayan numara standart olarak gösterilmeye ayarlıdır. Bu ayarı VoIPHaus üye kontrol panelinizin ilgili menüsünden kaldırabilirsiniz.

Arayan Numara gösteriminin bloklanması:
Arayan Numara gösterimini engelleyerek aradığınız tarafın sizin numaranızı görmesini engelleyebilirsiniz.Anonim arayan numara olarak gözükürsünüz

Çağrı bekletme:
Eğer konuşurken sizi biri ararsa taraflardan birini beklemeye alıp diğeriyle görüşebilirsiniz. Başka bir arama geldiğinde 'bip' sesiyle uyarılırsınız. Hangi tarafı bekletip hangi numarayla görüşeceğinizi seçebilirsiniz yada 'konferans modu' düğmesine basarak konferans başlatabilirsiniz.

Çağrı yönlendirme:
Çağrı yönlendirme sayesinde bir aramayı almadan başka bir yere yönlendirebilirsiniz. Orjinal arama geldiğinde yönlendirmek istediğiniz numarayı daha önceden üye kontrol panelinizde tanımlamış olmanız gerekmektedir. Aramayı sabit telefona ve bir cep telefonuna yönlendirebilirsiniz. Bu servisin ücretli olabileceğini aklınızda bulundurun.

3-yönlü arama:
Bu servis sayesinde 3 kişilik bir konferans görüşme başlatabilirsiniz.Önce bir numarayı arayıp bekletmeye almalısınız. Sonra diğer numarayı aramalısınız. Bu 2 konuşmayı birleştirmek için 'konferans modu' düğmesine basıp iki kişiyle aynı anda konuşmaya başlayabilirsiniz. Bu fonksiyon buluşma planı yaparken çok kullanışlıdır..

Cevapsız arama:
Eğer herhangi bir aramayı cevaplayamazsanız, arama hakkındaki bilgileri görebilirsiniz.

Bedava arama:
Sağladığımız bedava aramalar ile ücretsiz olarak listelenen tüm istikametleri arayabilirsiniz. Ücretsiz aramanın yapıldığı istikamette herhangi bir ücretli servisin kullanılmaması gerekmektedir.(Şuan için desteklenmemektedir.)

Hızlı arama:
Hızlı arama seçeneği sayesinde listenizde yer alan kişiye sadece tek tıkla ulaşabilirsiniz.

Tekrar arama:
Bu fonksiyon sayesinde son ulaştığınız numarayı sadece çift tıklayarak tekrardan arayabilirsiniz.

Geçmiş:
Geçmişte aranan, arayan ve cevapsız aramaları genel olarak arama geçmişi kısmında görebilirsiniz.

Aranabilir istikametlerin tam listesini her zaman www.voiphaus.com/rates.php den kontrol edebilirsiniz.

Kredi kartı(Mastercard, VISA), Havale, Western Union, Ukash, Moneybookers ve PayPal ile yapılan ödemeleri kabul ediyoruz. Online ödemeler VoIPHaus hesabınıza para aktarmadaki en hızlı ve kolay yoludur. Sadece belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçin ve yönergeleri izleyin.

Sizi ve ayrıca kendimizi kredi kartlarının yanlış kullanımınından korumak için sadece aşağıdaki ülkelerden kredi kartlarını kabul ediyoruz. :

Çek Cumhuriyeti, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, İtalya, İzlanda, ABD, Almanya, Avustralya, Avusturya, Belçika, Büyük Britanya Krallığı, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Hollanda, Japonya, Kıbrıs, Kanada, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Monako, Norveç, Polonya, Portekiz, Türkiye, Vatikan, Yeni Zelanda, Yunanistan.

Şuanda, kredi kartı, Moneybookers ve PayPal ile ödeme yaptığınızda 10 € , 20 €, 50 €, 100 €, Havale, Western Union, Ukash ile ödeme yaptığınızda 10 €, 20 €, 50 €, 100 € veya katları şeklinde bakiye yükleyebilirsiniz. Her bakiye yüklemesi için özel işlem ücreti alınacaktır. Daha fazla bakiyeye ihtiyacağınız olduğunda hesabınıza kredi yükleyebilirsiniz.

Sadece www.voiphaus.com'daki tarifelerdeki mevcut istikametleri arayabilirsiniz. Eğer istediğiniz istikamet listede yoksa şuanda bu servisi size sağlayamıyoruz demektir.

Evet, VoIPHaus ile mümkün! Ses kalitesi sizin ve aranan tarafın, ortamın ve ağ bağlantınızın koşullarına bağlı olarak değişebilir. Genel olarak kalite iyidir ve her geçen gün daha iyiye gitmektedir.

Kalan kredinizi her zaman https://login.voiphaus.com sitesindeki kişisel sayfanızdan görebilirsiniz.

Eğer yanlış ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, lütfen farkında olmadan cep telefonu aramadığınızdan, sabit telefon aradığınızdan emin olun. Ayrıca aramalarınız dakika bazlı ve saniye bazlı olarak ücretlendirilir tarifenizin dakika veya saniye bazlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz.

Kredilerinizin süresi bitmeyecektir. Fakat hesabınıza son yükleme yaptığınız tarihten sonraki 3 ay içinde bir daha yükleme yapmazsanız, hesabınız bloke edilecek ve bir sonraki kredi yüklemenizde yeni yüklemiş olduğunuz kredi tutarı eski kredi tutarınıza ilave edilecek ve hesabınız tekrardan aktif edilecektir.

Posta yoluyla bir fatura almayacaksınız fakat her hersap ücretlendirilmesinde PDF formatında bir fatura alacaksınız. Faturalarınızı https://login.voiphaus.com da kendi sayfanız üzerinde bulabilirsiniz. Faturalarızı yazdırabilir ve arşivleyebilrsiniz.

KDV (Katma Değer Vergisi) AB ülkelerinde yaşayanlar içindir ve Alman KDV hesaplarına göre ücretlendirilir. AB ülkelerinin birinde yaşamıyorsanız KDV ile ücretlendirilmeyeceksiniz.

Herhangi bir etkinleştirme, bağlantı veya bakım ücreti mevcut değildir. Yasal olarak yada antlaşma gereği fazladan ücretlendirilmeniz gerekirse www.voiphaus.com ve https://login.voiphaus.com web sitesinde yer alan kişisel sayfanız üzerinden bilgilendirileceksiniz.

Ücrete tabi tutulan VoIPHaus servisini kullanmak istiyorsanız hesabınızda yeterli miktarda krediniz bulunmalıdır. Bu mesaj kullanmaya çalıştığınız servisin ücretinin sizin mevcut bakiyenizden daha fazla olduğu anlamına gelir. Hesabınıza daha fazla kredi yükleyerek arzu ettiğiniz servisi kullanabilirsiniz.

Aramak istediğiniz numarayı uluslararası formatta giriniz. Örn: +49711894608711, ardından 'çevir' düğmesine basınız veya enter tuşuna basınız.

Arama yapamamanızın 4 nedeni vardır:
# En olası sebebi aramanızı bizim arama kurallarımız çerçevesinde yapmamanızdır. Lütfen tüm telefon numaralarını uluslararası formatta giriniz.
# Yanlış bir numara çevirdiniz. Numarayı düzeltip tekrar deneyiniz.
# Krediniz aramayı yapmak için yeterli değil. Websitemizden kendi kişisel sayfanıza girip buradan hesabınızı kontrol ediniz. Gerekliyse daha fazla kredi yükleyiniz.
# Bazen telefon trafiği oldukça yoğun olabilmektedir. Nadir de olsa böyle bir durumla karşılaşabilirsiniz. Daha sonraki denemenizde aramanızı yapabilirsiniz.

Tüm arama kurallarına uyduğunuza emin olunuz. Çoğu diğer durumda bu sizin yerel ağınızdan kaynaklanan geçici bir problemdir. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyiniz. Eğer problem devam ediyorsa tüm detaylarla birlikte teknik destek birimiyle iletişime geçiniz.

Bilgisayarı yeniden başlatıp VoIPHaus yazılımını tekrardan başlatın yada SSS'ı okuyun. Gelebilecek soruların çoğu burada cevaplanmıştır. Eğer sorununuza bir çözüm bulamadıysanız, bir sonraki adıma geçiniz:Tüm bilgileri detaylı olarak toplayın. Ne hata mesajı aldınız? Hangi numaradan hangi numarayı aradınız? Sonra lütfen teknik destek ekibimizle görüşünüz. Buradan problemi rahatlıkla çözebiliriz.

Yankı, sizin ağ bağlantılarınızın durumu veya aranan tarafın durumu gibi birçok duruma bağlı olarak gerçekleşebilir. Çoğu durumda siz veya karşı tarafın mikrofonlu kulaklık yerine hoparlör kullandığı anlamına gelir. Lütfen kulaklıklı mikrofon kullanmayı deneyin veya en azından mikrofonu hoparlörden uzak tutun veya hoparlörün sesini kısın.

Karşı tarafın çalışan bir mikrofon yada mikrofonlu kulaklığa sahip olduğundan emin olun.

VoIPHaus yazılımını bilgisayarınızdan kaldırmak için önce denetim masasını açıp 'Program ekle/kaldır' ı seçiniz.Listeden 'VoIPHaus softclient veya kullandığımız diger softphone'lar' ı seçip kaldır düğmesine basınız.

Herşeyden önce lütfen sistem yöneticinizle görüşünüz.

Konuşma süresi 0 olupta ücretlendirildiğiniz aramalar, VoIPHaus Onlinecall üzerinden yapılmış fakat karşı tarafın kabul etmediği aramalardır. VoIPHaus Onlinecall vasıtasıyla arama sırasında ilk olarak sizin telefonunuza sonra da karşı tarafa bağlantı kurulur.Siz bu aramayı aldığınız andan itibaren sizin numaranız ücretlendirilir.

VoIPHaus Mobile kullanırken GSM operatörünüz veri alışverişinden dolayı ek ücrete tabi tutabileceğini aklınızda bulundurunuz.

Hayır, 29.12.2009 tarihinden itibaren SMS desteğimizi sonlandırmış bulunmaktayız.